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FAQs

Service d’aide à la récupération des animaux perdus.

FAQ (Foire aux questions) – Service d’aide à la récupération des animaux perdus

Vous pouvez enregistrer la micropuce par téléphone, au numéro 1 866 597 2424. Il est important que cette démarche soit effectuée par le propriétaire de l’animal, car des coordonnées exactes doivent être fournies. La micropuce sera activée dès que vous aurez terminé l’enregistrement!

Les micropuces pour animaux de compagnie ne sont pas des systèmes de localisation GPS. Les micropuces 24PetWatch sont des dispositifs d’identification permanente injectables qui font appel à la technologie RFI (identification par radiofréquence). Contrairement aux systèmes GPS, les micropuces n’ont pas besoin d’une source d’alimentation, car elles n’émettent aucun signal.

Il n’y a pas d’âge « idéal » pour faire micropucer un animal. L’implantation d’une micropuce peut être faite dès l’âge de huit semaines. Si la petite taille de votre animal vous préoccupe, sachez que 24PetWatch offre une puce miniature – informez-vous sans tarder auprès de votre médecin vétérinaire!

Oui. Le lecteur 24PetWatch (Allflex) est un exemple d’appareil universel conçu pour lire et détecter toutes les micropuces, qu’elles soient ou non conformes à la norme ISO.

Les micropuces ne contiennent qu’un numéro d’identification unique. Aucun renseignement vous concernant n’y figure. Si votre animal perdu est recueilli par une clinique vétérinaire ou un refuge, le personnel de l’établissement utilisera un lecteur pour détecter la présence d’une micropuce et lire son numéro d’identification unique. Ce numéro sera communiqué à l’équipe de 24PetWatch, qui consultera les coordonnées que vous avez fournies pour vous joindre. Il est très important de tenir à jour vos coordonnées afin que nous puissions vous joindre. Nous fournirons vos coordonnées à la personne qui a trouvé votre animal seulement si vous en avez donné l’autorisation à 24PetWatch.

Lorsque nous recevons un appel de la personne qui a trouvé votre animal, nous consignons les renseignements qui la concernent, puis nous la mettons en attente pendant que nous tentons de vous joindre aux numéros que vous nous avez fournis (domicile, travail, cellulaire). Lorsque vous êtes en ligne, nous vous mettons en communication avec cette personne, si vous nous en donnez l’autorisation. Par mesure de sécurité supplémentaire, nous restons également en ligne pour vous aider à organiser les retrouvailles avec votre animal.

Grâce à notre service de liaison directe DirectConnect, vous pouvez ramener votre animal à la maison plus rapidement et de façon plus sécuritaire.

Si nous n’arrivons pas à vous joindre, nous laisserons un message dans votre boîte vocale et nous communiquerons avec la personne à joindre en cas d’urgence ou avec votre clinique vétérinaire pour vérifier si vos coordonnées sont à jour. Nous demanderons ensuite à la personne qui a recueilli votre animal de le garder en sécurité auprès d’elle ou, si elle ne peut pas, de le confier à une clinique vétérinaire, à un refuge ou à un organisme de protection des animaux, où le personnel lira de nouveau la micropuce de votre animal, puis communiquera avec nous pour confirmer qu’il a récupéré votre animal.

Tous les animaux enregistrés avec une micropuce 24PetWatch reçoivent une médaille en plastique sur laquelle figurent leur numéro de micropuce unique et le numéro sans frais du service d’aide à la récupération des animaux perdus de 24PetWatch (1-866-597-2424). Si votre animal ne porte pas sa médaille ou si celle-ci est illisible (bris, éraflure, usure), la personne qui trouve votre animal devrait l’amener dans une clinique vétérinaire ou un organisme de protection des animaux où le personnel pourra lire sa micropuce et nous permettre de vous joindre sans tarder.

Quand un animal perdu est amené dans une clinique vétérinaire, un refuge, un centre de sauvetage ou un organisme de protection des animaux, le personnel de l’établissement recherchera systématiquement la présence éventuelle d’une micropuce à l’aide d’un lecteur. Si votre animal est muni d’une micropuce, le personnel saura qu’il doit communiquer avec 24PetWatch. Nous vous téléphonerons alors pour vous annoncer la bonne nouvelle et vous aider à organiser les retrouvailles avec votre animal.

Vous pouvez faire micropucer votre animal à votre refuge local ou à votre clinique vétérinaire. Demandez qu’on lui implante une micropuce 24PetWatch Microchip ID. Si on lui implante une micropuce d’une autre marque, vous devriez quand même la faire enregistrer auprès de 24PetWatch Microchip ID – le seul réseau qui offre un service complet d’aide à la récupération des animaux perdus et qui permet d’enregistrer gratuitement toutes les marques de micropuces aux États Unis, au Canada et au Royaume Uni.

Les colliers et les médailles peuvent être enlevés ou perdus et les tatouages peuvent devenir illisibles au fil du temps. La micropuce constitue le seul moyen réellement permanent d’identifier votre chien.

De nature, les chats sont curieux et imprévisibles. Si votre chat s’égare ou disparaît, vous aurez de meilleures chances de le récupérer rapidement s’il porte une micropuce enregistrée auprès de 24PetWatch.

La micropuce a environ la taille d’un grain de riz et elle est généralement implantée juste sous la peau, entre les omoplates. L’implantation est indolore et s’apparente à celle de la vaccination puisqu’elle consiste à insérer la micropuce à l’aide d’une seringue. La majorité des animaux ne réagissent même pas au moment de l’intervention. Une fois implanté, ce dispositif d’identification permanente reste en place pendant toute la vie de l’animal.